OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 19/22) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u
odnosu na pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez
odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor/reklamacija korisnika javne usluge podnose se najkasnije do isteka roka dospijeća računa i to:
1. Pisanim putem na adresu: TARIS j.d.o.o., Srima XVIII 13/B, 22211 Vodice
2. Telefonski: +385 (0)99 859 8547 (radnim danom: Pon - Pet 8:00 - 16:00)
3. emailom: taris@taris.com.hr
TARIS j.d.o.o se obvezuje odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, pa stoga molimo da nam u svom
prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.
Davatelj usluge TARIS j.d.o.o neće razmatrati prigovore/reklamacije na kojima nisu navedeni podaci o korisniku usluge,
koje nisu potpisane od strane korisnika usluge i koje su podnesene nakon isteka roka dospijeća računa za koji se
podnosi prigovor/reklamacija.
Korisnik usluge ukoliko nije zadovoljan odgovorom na pisani prigovor ili ako nije zaprimio odgovor u propisanom roku
može podnijeti reklamaciju u roku od 30 dana od dana zaprimanja odgovora na prigovor.
Reklamacija se podnosi TARIS j.d.o.o., Srima XVIII 13/B, 22211 Vodice,
a TARIS j.d.o.o. je dužno korisniku usluge odgovoriti na zaprimljenu reklamaciju u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.
Zadnja izmjena: 13.09.2024.